Lexus Toys Plus - Mulhouse

"Prestation haut de gamme sur le plan commercial.Très bonne expérience pour l'achat de notre LBX.Nous espérons bénéficier de la même qualité pour l'entretien du vehicule."

"Cela concerne la partie suivi/entretien/réparation, pas la partie commerciale a laquelle je n'ai pas eu a faire (j'avais acquis mon véhicule d'occasion, avec suivi exclusif réseaux). En bref, pas du tout a l'image du groupe ou quelconque autre enseigne souhaitant appliquer une qualité irréprochable mise en avant, même si de premier abord, ce lieu passe au mieux. Communication et respect s'avérant limite lorsque cela ne va pas dans leur sens (erreurs non assumées), entretien du véhicule discutable (a ce tarif, l'on exige au moins que suite à une vidange, le niveau soit au dessus de simplement le mini (ce qui évite d'avoir un message inquiétant dès que la route n'est pas plate) et que le filtre a air ne soit pas aux abonnés absents!) et points sois disant vérifiés qui ne sont pas effectués (ironique d'annoncer vérifier un nombre astronomique de points et de repartir avec des pneus pas suffisamment gonflés témoin allumé. D'ailleurs, si leurs conseils étaient suivis a la lettre, les freins les valves les pneus la batterie seraient changés tous les mois... Quelques surprises suite a une visite dans une autre concession. Par conséquent, cette concession est a fuir pour l'entretien et le suivi de vos véhicules. Pour ma part, ils ne me reverrons plus. Je précise que j'ai englobé les différentes problématiques, cela ne s'est pas mal passé a chaque visite et tout ne s'est pas produit a la dernière, mais cela commence a faire beaucoup. Par contre, leur comportement est a la tête et vous y aurez droit a chaque visite..."

"Service premium pour des voitures premium. Tout colle. Excellente expérience d'accompagnement dans tout le processus de vente et de mise en main. Nous sommes allés de bonne surprise en bonne surprise et ne pouvons que recommander. Merci Nicolas !"

"C’est un lieu où on est très bien reçu et même accueilli. Service compétent et aimable. Pour l’achat, la reprise et l’entretien des véhicules. C’est top !"

"Commercial très professionnel disponible et à l écoute Belle expérience livraison rapide et prise en main de la voiture très facile suite aux explications de Nicolas Benoit"

"Après avoir visionné sur Youtube plusieurs vidéos de véhicules hybrides en démonstration, nous avons optés pour une Lexus LBX. Après s'être rendu chez le concessionnaire pour plus d'explications et afin de la voir en réel, nous sommes tombés sous son charme. Elégante, racée et aux finitions impeccables. Première fois que l'on achète une voiture Japonaise. Silencieuse, économique et agréable à conduire. L'accueil reçu par Monsieur Benoit ainsi que le reste du personnel était très agréable, souriant et professionnel. Merci pour toutes ces explications et le temps pris pour nous avoir convaincu d'acheter Lexus LBX. Voiture agréable a conduire. Merci."

"Excellente expérience , de la première visite à la livraison du véhicule, tout a été parfait . L'accueil , les explications sur le véhicule , la disponibilité, les délais et enfin la livraison , bref un sans faute ! Je ne peux que remercier Monsieur Benoit , l'équipe et recommander cette concession."

"Je tiens à remercier toute l’équipe LEXUS pour leur accueil chaleureux, leur professionnalisme et leur accompagnement tout au long de l’achat de mon véhicule. Du premier contact jusqu’à la livraison, tout s’est déroulé de manière fluide et agréable. La qualité est la et les prestations sont haut de gamme Je suis ravie de ma nouvelle voiture, et je recommande vivement ce concessionnaire à toute personne à la recherche d’un service sérieux, et de qualité."

"Une expérience client irréprochable !✨ Je suis venu chez Lexus Mulhouse pour découvrir la gamme hybride, et j’ai été agréablement surpris par la qualité de l’accueil. L’équipe est à l’écoute, professionnelle et vraiment passionnée. Mention spéciale au commercial Nicolas Benoit pour ses conseils précis et honnêtes. Je recommande vivement ce concessionnaire à ceux qui recherchent un service premium à la hauteur de la marque Lexus."

"Bon accueil et bonne explication de prise en main du nouveau véhicule"

"Tout était parfait, belles prestations pour des véhicules exceptionnels."

"Accueil parfait, contact irréprochable, livraison rapide. L’expérience fut un succès et en grande partie grâce à Mr Nicolas Benoit. Je recommande vivement la concession Lexus Mulhouse."

"Excellent processus de commande, de suivi, puis de livraison."

"Toujour un plaisir de se rendre chez lexus profesionalisme convivialité"

"Nos remerciements à Mr Nicolas BENOIT, pour son accueil, son amabilité et sa disponibilité, lors de la réception de notre nouveau véhicule LBX."

"Nous avons été très bien reçus chez Lexus Mulhouse. Nous avons été satisfaits de l'expérience de conduite de la nouvelle LBX. Le commercial a été professionnel et attentionné. Nous recommandons la concession Lexus Mulhouse. Merci Monsieur Nicolas Benoit"

"Excellente expérience dans cette concession. Du premier contact à la livraison de ma Lexus NX350H. Monsieur Nicolas BENOIT a su me donner les informations nécessaires pour me conforter dans mon achat. Merci. Je recommande à tout le monde."

"Nous sommes très satisfait de notre achat (LBX COOL). Il répond totalement à nos attentes. La concession est très agréable, le personnel sympathique, et le commercial efficace et compétent."

"Comme toujours très bon accueil, conseiller aux petits soins, très agréable et de bons conseils."

"Très bonne communication avec le service commercial, toujours à disposition et timing parfait pour les RdV . Je recommande vivement"

"Je suis venu au débotté pour une petit dysfonctionnement sur ma NX .... Super accueil.... problème réglé en 20 minutes.... Des super pros. Bravo"

"Très bonne expérience avec Lexus Mulhouse. Accueil très professionnel, personnels compétents et avenants. Produits et concession à recommander."

"La concession Lexus de Mulhouse est super, grâce, surtout à Nicolas ,à son empathie, toujours à l'écoute et disponible à répondre à toutes nos iInterrogations. merci à la concession de Mulhouse."

"Très bon accueil et très à l'écoute de nos souhaits. Nous avons pu essayer le modèle souhaité et voir différentes finitions intérieures et teintes extérieures sur d'autres modèles ce qui nous a été très utile dans notre choix. Le délai de livraison a été respecté. Nous apprécions chaque jour notre nouveau NX450"

"super content de mon lbx. Merci Monsieur Benoît pour votre aide. bon service et respect des délais. merci à l'équipe lexu et surtout à Nicolás Benoît"

"Satisfait suite à l’achat d’un véhicule d’occasion, bonne accueil de toute l’équipe"

"Achat d'une nouvelle LEXUS LBX, nous sommes totalement satisfait par notre achat et par l'accueil très chaleureux et professionnel qui nous a été réservé. Merci à Nicolas Benoit pour toutes les explications fournies lors de l'essai et surtout à la livraison du véhicule, dans un très beau cadre. Bravo à toutes l'équipe LEXUS !!"

"Très bonne expérience commerciale avec Lexus Mulhouse. L'écoute client et la satisfaction client étaient au RDV. Un grand merci à Monsieur Nicolas Benoît et son équipe."

"Les services de lexus très sympa,très bien accueil,continuez,bravo et merci"

"Très belle présentation du véhicule lexus. Je remercie Nicolas des renseignements Très disponible et à l écoute du client. Très sympathique, très professionnel. Merci à vous"

"Je suis très satisfaite de mon nouveau véhicule LBX Je recommande particulièrement l'agence de Mulhouse pour la qualité des services lors de l'achat et de la livraison de ma voiture."

"Achat de la nouvelle LBX totalement satisfaite de l'accueil dans un beau cadre moderne et confortable, le suivi de la fabrication et de la livraison. Des explications par un professionnel passionné, présentation, prestation et pour finir la réception du véhicule on se sent privilégié. Merci à l'équipe Lexus et à Nicolas Benoît."

"Je suis stupéfait par le professionnalisme du conseiller commercial Nicolas Benoît, j’ai demandé conseil, il a su me diriger parfaitement sur mon choix ! Un grand merci à lui je le recommande à 200%"

"Je suis globalement insatisfait par la qualité des prestations de l’atelier et par le service après vente. En 2019 j’ai dû ramener ma Lexus à plusieurs reprises pour refixer correctement le bouclier avant qui venait d’être démonté. Il n’ont jamais pu le remonter correctement. Toujours en 2019 mon véhicule a été intégralement rayé après un passage dans leur aire de lavage. Ils ont du poli/lustré la voiture. En novembre 2021 je signale une oxydation de l’insigne Lexus du coffre. En janvier 2022 pas de nouvelles je relance. En mars 2022 pas de nouvelles de relance. Demande de prise en charge sous garantie En mai 2022 je relance. En juin 2022 je relance. On m’informe du refus par Lexus de la prise en charge car ils ne savent pas comment je lave ma voiture. Le logo avant étant intact, il est évident que le lave la partie arrière du véhicule différemment de la partie avant 👍. Demande de geste commercial. En juillet 2022 on m’informe du refus de prise en charge via un geste commercial et on m’informe du montant du remplacement (main d’œuvre prise en charge) 8 mois de relances et de refus. Nouvelle déconvenue le 18 avril 2024 lors de la révision des 90000 kms. Je me rend compte le lendemain de plusieurs impacts sur la porte conducteur. J’appelle le standard le lundi 22 matin et personne ne répond. J’écris un mail sur le site Lexus Mulhouse. Je rappelle le lundi AM, la réception m’oriente vers l’atelier qui m’informe que la personne qui s’est occupé de ma voiture est absente et qu’elle me recontactera dès que possible. Nous sommes aujourd’hui le 27 mai et ne j’ai jamais été recontacté et je n’ai jamais obtenu de réponse à mon mail. C’est lamentable pour une marque qui se dit premium."

"On a acheté la nouvelle nouvelle Lexus LBX. Une équipe très sérieuse qui vous tient au courant de la livraison. Très bon accueil et une équipe très professionnelle. Je recommande."

"Bon accueil pour une révision, programmée. Plusieurs défauts annoncés à la prise de rendez-vous, et lors de mon arrivée en concession. La voiture m’est restitué à 11h30, le même jours et toujours les mêmes défauts, alors que le remplacement de la batterie auraient dû les corriger. De plus, ma voiture datant de 2017 précédente une optique HS (bandeau Led). Aucune prise en charge par lexus alors que je problème est connu sur les réseaux sociaux. Un client fidèle très déçu… Je rajoute deux étoiles. Seconde prise en charge absolument parfaite ! Merci 🙏"

"Bravo à Nicolas pour son professionnalisme. toutes les promesses ont été tenues et plus encore. suffisamment rare pour le signaler Merci."

"Grâce à Nicolas et Dafina, j'ai effectué mon plus bel acte d'achat automobile à ce jour. Enfin un vendeur qui sait dire Je ne sais pas mais je reviens vers vous et qui, surtout, le fait... Une équipe à l'écoute de ses clients et de ses attentes avec des réponses et des conseils justes et clairs accompagnés d'un sourire à chaque rencontre. Promesses respectées et aucunes surprises lors de la réception du véhicule en concession qui fût à la hauteur des attentes. La concession a tout fait pour assumer et minimiser les délais de livraison qui n'étaient pas de leur fait. Merci beaucoup et ne changez pas."

"Nous étions à la recherche d’un véhicule, sans exactement savoir ce que nous voulions, et nous sommes arrivés chez Lexus (après avoir fait la tournée des concessionnaires ) où nous avons été conquis par la marque et par l’accueil chaleureux de la concession (qui est d’ailleurs très jolie) et merci en particulier a Nicolas Benoit pour ses précieux conseils nous sommes repartis ce jour à bord de notre magnifique NX 350 et sommes très contents Merci"

"Très satisfait de mon achat chez Lexus Mulhouse, véhicule acheté à distance et aucune mauvaise surprise lors de la livraison, véhicule très bien préparé. Très bon accueil également. Merci à Nicolas Benoît pour son professionnalisme."

"Une belle concession avec un personnel aimable, accueillant et souriant. Les travaux sont toujours réalisés en temps et en heure. Ils prennent toujours le temps de bien vous expliquer ce qui a été fait sur votre véhicule. Je suis pleinement satisfaite de la qualité Lexus concernant ma voiture (CT 200h)."

"Confiée ma Lexus le 16 11 22 poer un chagement de radiateur Elle devait m'etre rendue le 28 11 je veux téléphoner pour connaitre l'heure L'exus ne répond pas (15h) j'appelle l'atelier difficilke à joindre por m'entendre dire qu'ils ne savaient pas surement pas lundi - mais quand? ILS NE SAVENT PAS ! attendre leur appel !"

"J'ai appelé hier luxus Mulhouse comme je travaille en tant que taxi je veux les faire un essai de la ES 300h. Une dame m'a répondu et m'a juste dit pas d'essai possible dans aucun explications et puis elle m'a raccroché au nez dans même prendre la peine de me dire au revoir. Mauvaise présentation du concessionnaire qui ont perdu un client, personnel non professionnel. Je ne recommande pas du tout."

"Disponibilité et très bonne technicité du conseiller commercial pour l'essai d'un SUV renommé pour être un salon sur route. Concession à recommander."

"A la recherche depuis un long moment d'une hybride conforme à mes attentes, la concession a su trouver LE véhicule. Un commercial professionnel et disponible du premier contact à l'achat du véhicule. Accueil et showroom au top. A recommander sans hésiter."

"Tout d'abord j'ai été très bien accueillie que ce soit par la secrétaire ou le commercial. Le personnel a répondu à mes attentes et j'ai eu de bonnes explications et un bon suivi jusqu'à la livraison de ma voiture ! Le commercial a pris le temps de bien m'expliquer le fonctionnement du véhicule en plus c'était important pour moi car c'était une 1ère (hybride et automatique) et du coup je me suis sentie rassurer. Et pour terminer Lexus Mulhouse a un beau Showroom."

"L'espace LEXUS sait prendre soin de ses clients, et la qualité est à la hauteur de ce que l'on peut attendre d'un service PREMIUM. Accueil chaleureux, showroom classe, et service aux petits soins, que dire de plus... Je recommande chaudement cette concession LEXUS"

"Très mauvais service, surtout en cas de revente sans acheter un nouveau véhicule. Réponse regarder de votre côté Entretien très cher. Aller en Allemagne avec garantie Lexus, beaucoup moins cher."

"Concession au top! Super accueil vendeurs très sympas et de bon conseil. Petite note également pour la secrétaire qui est très gentille et compétente et qui a su m’orienter je suis ravie."

"2ème achat réalisé auprès de cette concession J'ai traité directement avec le directeur qui a rendu possible un projet qui était presque utopique Un véhicule acheté au meilleur prix possible avec une reprise des plus intéressantes. Merci à votre équipe pour ce projet ainsi que l'accueil et la patience de votre chargée de relation client"